{"id":3406,"date":"2026-10-05T12:51:48","date_gmt":"2026-10-05T16:51:48","guid":{"rendered":"https:\/\/harmoniatherapycenter.ca\/?page_id=3406"},"modified":"2026-10-10T09:51:25","modified_gmt":"2026-10-10T13:51:25","slug":"refund-policy","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/harmoniatherapycenter.ca\/fr\/refund-policy\/","title":{"rendered":"Politique de remboursement"},"content":{"rendered":"<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"3406\" class=\"elementor elementor-3406\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-014e2e5 e-flex e-con-boxed e-con e-child\" data-id=\"014e2e5\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;}\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t\t<p class=\"e-f28aa50-059ff0f e-paragraph-base e-default-p\" data-interaction-id=\"f28aa50\" data-e-type=\"widget\" data-id=\"f28aa50\">Juridique<\/p>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-ce2726f elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"ce2726f\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<h1 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Politique de remboursement<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-5c0870d elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"5c0870d\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Modalit\u00e9s de remboursement et d\u2019annulation de nos produits num\u00e9riques et de nos rendez-vous<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-3e910fd e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"3e910fd\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-78ddd33 elementor-widget elementor-widget-html\" data-id=\"78ddd33\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"html.default\">\n\t\t\t\t\t<p><strong>Derni\u00e8re mise \u00e0 jour : 5 octobre 2026<\/strong><\/p>\n<p>Au Centre de th\u00e9rapie Harmonia, nous souhaitons que vous compreniez clairement nos politiques de remboursement et d\u2019annulation avant d\u2019effectuer un achat. La pr\u00e9sente politique de remboursement s\u2019applique aux achats effectu\u00e9s sur le site Web du Centre de th\u00e9rapie Harmonia.<\/p>\n<h2>Produits num\u00e9riques<\/h2>\n<p>Notre boutique en ligne propose des produits num\u00e9riques, notamment des cahiers d\u2019activit\u00e9s en format PDF t\u00e9l\u00e9chargeables et des enregistrements audio guid\u00e9s.<\/p>\n<p>Comme les produits num\u00e9riques sont livr\u00e9s \u00e9lectroniquement et ne peuvent pas \u00eatre retourn\u00e9s physiquement, <strong>toutes les ventes de produits num\u00e9riques sont g\u00e9n\u00e9ralement finales une fois le produit livr\u00e9 ou mis \u00e0 disposition pour t\u00e9l\u00e9chargement.<\/strong>.<\/p>\n<p>Nous vous aiderons toutefois dans les situations suivantes :<\/p>\n<ul><li><strong>Fichier d\u00e9fectueux ou corrompu :<\/strong> Si un fichier est d\u00e9fectueux, corrompu ou impossible \u00e0 ouvrir, veuillez communiquer avec nous. Nous tenterons d\u2019abord de vous fournir un fichier de remplacement fonctionnel. Si nous n\u2019y parvenons pas, un remboursement pourra \u00eatre accord\u00e9.<\/li><li><strong>Produit non re\u00e7u :<\/strong> Si vous n\u2019avez pas acc\u00e8s au produit num\u00e9rique achet\u00e9, veuillez communiquer avec nous afin que nous puissions vous renvoyer le produit ou r\u00e9tablir votre acc\u00e8s. Si nous ne sommes pas en mesure de vous fournir le produit achet\u00e9, un remboursement sera accord\u00e9, le cas \u00e9ch\u00e9ant.<\/li><li><strong>Achat ou facturation en double :<\/strong> Si vous achetez accidentellement le m\u00eame produit plus d\u2019une fois ou si le m\u00eame achat vous est factur\u00e9 plusieurs fois, veuillez communiquer avec nous dans les 7 jours afin que nous puissions examiner la situation et, s\u2019il y a lieu, vous rembourser les frais factur\u00e9s en double.<\/li><li><strong>Produit non conforme \u00e0 sa description :<\/strong> Si vous estimez que le produit num\u00e9rique re\u00e7u ne correspond pas \u00e0 la description pr\u00e9sent\u00e9e sur notre site Web au moment de l\u2019achat, veuillez communiquer avec nous dans les 7 jours afin que nous puissions examiner la situation.<\/li><\/ul>\n<p>Les remboursements ne sont g\u00e9n\u00e9ralement pas accord\u00e9s lorsqu\u2019une personne change d\u2019avis, ne souhaite plus obtenir le produit ou d\u00e9cide apr\u00e8s l\u2019achat que celui-ci ne r\u00e9pond pas \u00e0 ses besoins personnels.<\/p>\n<h2>Demander de l\u2019aide ou un remboursement<\/h2>\n<p>Pour toute question ou pr\u00e9occupation concernant un achat num\u00e9rique, veuillez communiquer avec :<\/p>\n<p><strong>Centre de th\u00e9rapie Harmonia<\/strong><br \/>Courriel : <a href=\"mailto:info@harmoniatherapycenter.ca\">info@harmoniatherapycenter.ca<\/a><\/p>\n<p>Veuillez indiquer votre nom, votre num\u00e9ro de commande, le produit achet\u00e9 ainsi qu\u2019une br\u00e8ve description du probl\u00e8me.<\/p>\n<p>Nous nous effor\u00e7ons de r\u00e9pondre aux demandes de remboursement dans un d\u00e9lai de 2 jours ouvrables.<\/p>\n<p>Lorsqu\u2019un remboursement est approuv\u00e9, il est effectu\u00e9 selon le mode de paiement initial. Les d\u00e9lais de traitement peuvent varier selon le fournisseur de services de paiement et votre institution financi\u00e8re.<\/p>\n<h2>Rendez-vous<\/h2>\n<p>Les rendez-vous avec les professionnel\u00b7les du Centre de th\u00e9rapie Harmonia sont pris et g\u00e9r\u00e9s par l\u2019interm\u00e9diaire de Jane.<\/p>\n<p>Les annulations et les rendez-vous manqu\u00e9s sont soumis \u00e0 la politique d\u2019annulation pr\u00e9sent\u00e9e lors du processus de r\u00e9servation et d\u2019admission.<\/p>\n<p>Sauf indication contraire, le Centre de th\u00e9rapie Harmonia exige un pr\u00e9avis d\u2019au moins <strong>24 heures pour annuler ou reporter un rendez-vous.<\/strong>\u00a0Les rendez-vous annul\u00e9s moins de 24 heures \u00e0 l\u2019avance, ainsi que les rendez-vous manqu\u00e9s, peuvent entra\u00eener des frais administratifs \u00e9quivalant au montant total de la s\u00e9ance.<\/p>\n<h2>Ateliers et programmes<\/h2>\n<p>Les conditions d\u2019annulation et de remboursement des ateliers, des groupes, des programmes et des autres activit\u00e9s pr\u00e9vues peuvent varier selon l\u2019offre.<\/p>\n<p>Toute condition particuli\u00e8re d\u2019annulation ou de remboursement sera indiqu\u00e9e sur la page d\u2019inscription ou la page du produit concern\u00e9 avant l\u2019achat. Si aucune condition particuli\u00e8re n\u2019est pr\u00e9cis\u00e9e, veuillez communiquer avec le Centre de th\u00e9rapie Harmonia avant de vous inscrire si vous avez des questions concernant les annulations ou les remboursements.<\/p>\n<h2>Droits des consommateurs<\/h2>\n<p>Aucune disposition de la pr\u00e9sente politique de remboursement ne vise \u00e0 exclure, \u00e0 restreindre ou \u00e0 limiter les droits ou les recours dont vous disposez en vertu de la <strong>Loi sur la protection du consommateur du Qu\u00e9bec<\/strong> ou de toute autre loi applicable.<\/p>\n<h2>Nous contacter<\/h2>\n<p>Si vous avez des questions concernant la pr\u00e9sente politique de remboursement ou un achat effectu\u00e9 sur notre site Web, veuillez communiquer avec :<\/p>\n<p><strong>Centre de th\u00e9rapie Harmonia<\/strong><br \/>245, boulevard Saint-Jean-Baptiste<br \/>Ch\u00e2teauguay, Qu\u00e9bec<br \/>J6K 3E1<\/p>\n<p><strong>Courriel :<\/strong> <a href=\"mailto:info@harmoniatherapycenter.ca\">info@harmoniatherapycenter.ca<\/a><\/p>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Legal Refund Policy How refunds and cancellations work for our digital products and appointments Last updated: October 5, 2026 At Harmonia Therapy Center, we want you to have a clear understanding of our refund and cancellation policies before making a purchase. 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