Juridique
Comment nous protégeons vos renseignements personnels
Dernière mise à jour : 5 octobre 2026
Le Centre de thérapie Harmonia (« Harmonia », « nous », « notre » ou « nos ») s’engage à protéger la confidentialité et la vie privée des personnes qui nous confient leurs renseignements personnels.
La présente politique de confidentialité explique comment Harmonia recueille, utilise, communique, conserve et protège les renseignements personnels recueillis par l’intermédiaire de son site Web, de sa boutique en ligne, de ses formulaires de contact, des inscriptions à son infolettre et d’autres interactions électroniques avec Harmonia.
Nos pratiques visent à respecter la Loi du Québec sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé,y compris les modifications introduites par la Loi 25, ainsi que les autres lois applicables en matière de protection des renseignements personnels.
Les renseignements personnels et cliniques recueillis dans le cadre des services professionnels sont gérés séparément au moyen de notre système de gestion de pratique (Jane). Ils peuvent également être assujettis aux obligations professionnelles, déontologiques, de confidentialité et de tenue de dossiers applicables au ou à la professionnel·le qui fournit le service.
La personne responsable de la protection des renseignements personnels au Centre de thérapie Harmonia est :
Carly Coxford
Fondatrice et directrice clinique
Responsable de la protection des renseignements personnels
Centre de thérapie Harmonia
245, boulevard Saint-Jean-Baptiste
Châteauguay (Québec) J6K 3E1
Courriel : info@harmoniatherapycenter.ca
Téléphone : 438-408-9198
NEQ : 2281184871
Toute question, demande ou plainte concernant la confidentialité ou le traitement des renseignements personnels peut être adressée à la personne responsable de la protection des renseignements personnels, aux coordonnées indiquées ci-dessus.
Les renseignements personnels que nous recueillons dépendent de la manière dont vous interagissez avec Harmonia.
Lorsque vous communiquez avec nous au moyen du formulaire de contact général de notre site Web, nous recueillons les renseignements suivants :
Les messages transmis au moyen du formulaire de contact du site Web sont envoyés à Harmonia par courriel. Une copie est également conservée dans la zone d’administration de notre site Web par l’intermédiaire d’Elementor.
Nous encourageons les personnes qui visitent notre site Web à ne pas transmettre de renseignements détaillés sur leur santé, leur situation clinique ou tout autre renseignement personnel sensible au moyen de notre formulaire de contact général ou par courriel ordinaire.
Si vous communiquez avec Harmonia par un autre moyen, comme le téléphone ou le courriel, nous pouvons recueillir les renseignements raisonnablement nécessaires pour répondre à votre demande.
La prise de rendez-vous, les formulaires d’admission et les renseignements liés aux services professionnels sont gérés par l’intermédiaire de Jane, la plateforme de gestion de pratique de Harmonia.
Les renseignements personnels et cliniques saisis dans Jane demeurent dans cette plateforme et ne sont pas stockés sur le site Web public de Harmonia.
Le site Web de Harmonia n’est pas utilisé pour conserver des dossiers cliniques.
Les renseignements conservés dans Jane sont traités conformément aux exigences applicables en matière de protection des renseignements personnels, de confidentialité, de pratique professionnelle, de déontologie et de tenue de dossiers.
Si vous vous inscrivez à un atelier, à un programme ou à un événement par l’intermédiaire de notre site Web, nous pouvons recueillir les renseignements nécessaires à la gestion de votre inscription, notamment :
Nous utilisons ces renseignements pour traiter et gérer votre inscription, communiquer avec vous au sujet de l’atelier, du programme ou de l’événement, et vous transmettre les informations administratives connexes.
Nous veillons à ne recueillir que les renseignements raisonnablement nécessaires à ces fins.
Lorsque vous achetez un produit dans notre boutique en ligne, nous pouvons recueillir les renseignements nécessaires au traitement et à la gestion de votre commande, notamment :
Notre boutique en ligne fonctionne avec WooCommerce.
WooCommerce peut également enregistrer des renseignements sur la provenance d’une commande, par exemple la page, le site Web ou le lien par lequel une personne a accédé à la boutique ou effectué son achat.
Les paiements en ligne effectués sur notre site Web sont traités par Stripe, notre fournisseur de services de paiement tiers. Stripe,notre fournisseur de services de paiement tiers.
Harmonia ne reçoit ni ne conserve les numéros complets de cartes de crédit ou de débit sur son site Web.
Les renseignements relatifs aux paiements sont transmis à Stripe et traités conformément aux pratiques de Stripe en matière de confidentialité et de sécurité.
Harmonia peut conserver les renseignements liés aux transactions qui sont nécessaires à l’exécution des commandes, à la comptabilité, aux obligations fiscales, à la gestion administrative et au respect des exigences légales, comme le nom de la personne cliente, ses coordonnées, le montant payé, la date de la transaction, les produits achetés et le statut de la transaction.
Si vous créez un compte dans notre boutique en ligne, nous pouvons recueillir et conserver les renseignements qui y sont associés, comme votre nom, votre adresse courriel, les informations relatives à votre compte et l’historique de vos commandes.-
Harmonia utilise MailPoet pour gérer son infolettre et sa liste de diffusion, ainsi que le service d’envoi de MailPoet pour transmettre ses infolettres et ses courriels promotionnels.
Si vous choisissez de vous abonner au moyen du formulaire d’inscription à l’infolettre sur notre site Web, nous recueillons votre adresse courriel..
L’abonnement à l’infolettre est volontaire. Vous devez choisir activement de vous y abonner, et cet abonnement n’est pas une condition pour recevoir les services de Harmonia.
Nous pouvons utiliser votre adresse courriel pour vous envoyer des infolettres, du contenu éducatif, des annonces, des renseignements sur nos programmes et ateliers, nos nouveaux produits ainsi que d’autres nouvelles ou communications promotionnelles de Harmonia.
Lorsque cette fonctionnalité est activée conformément aux exigences applicables en matière de protection des renseignements personnels et à vos choix en matière de confidentialité, MailPoet peut également recueillir des données sur vos interactions avec nos courriels, par exemple si vous avez ouvert un courriel ou cliqué sur un lien qu’il contient.
Vous pouvez retirer votre consentement et vous désabonner de nos communications promotionnelles à tout moment en utilisant le lien de désabonnement inclus dans nos courriels ou en communiquant avec Harmonia.
Lorsque vous accédez à notre site Web, certains renseignements techniques peuvent être traités automatiquement afin d’assurer le fonctionnement et la sécurité du site. Ces renseignements peuvent notamment comprendre :
Harmonia n’utilise actuellement ni Google Analytics, ni Meta Pixel, ni aucun outil similaire de suivi publicitaire ou d’analyse générale du comportement des personnes qui visitent ce site Web.
Harmonia recueille et utilise des renseignements personnels uniquement à des fins légitimes et déterminées, notamment pour :
Nous veillons à ne recueillir que les renseignements personnels raisonnablement nécessaires aux fins déterminées.
Lorsque le consentement est requis, Harmonia veille à ce qu’il soit donné librement, de manière éclairée et claire, et pour des fins précises.
Lorsque la loi l’exige, un consentement exprès est obtenu pour l’utilisation ou la communication de renseignements personnels sensibles.
Vous pouvez retirer votre consentement à certaines utilisations ou communications de vos renseignements personnels, sous réserve des restrictions légales, contractuelles, professionnelles ou autres qui s’appliquent, ainsi que d’un préavis raisonnable.
Le retrait de votre consentement n’a aucune incidence sur les utilisations ou les communications qui sont par ailleurs permises ou exigées par la loi.
Certains services, programmes et produits de Harmonia s’adressent aux enfants et aux adolescent·es.
Lorsque la loi du Québec l’exige, le consentement relatif à la collecte, à l’utilisation ou à la communication de renseignements personnels concernant une personne de moins de 14 ans est obtenu auprès d’un parent ou d’une personne titulaire de l’autorité parentale, sous réserve des exceptions prévues par la loi.
Des règles supplémentaires en matière de consentement, de confidentialité et de pratique professionnelle peuvent s’appliquer lorsque des services professionnels sont offerts à des personnes mineures.
L’accès aux renseignements personnels au sein de Harmonia est limité aux personnes qui en ont besoin pour exercer leurs fonctions.
Selon les circonstances, il peut s’agir :
Les professionnel·les qui offrent des services réglementés demeurent assujetti·es aux obligations professionnelles et de confidentialité qui leur sont applicables.
Harmonia ne vend aucun renseignement personnel..
Harmonia fait appel à des fournisseurs de services tiers pour assurer le fonctionnement de certaines parties de son site Web et de ses activités.
Selon la manière dont vous interagissez avec Harmonia, ces fournisseurs peuvent notamment offrir des services liés aux éléments suivants :
Nos principaux fournisseurs de services technologiques comprennent :
Les fournisseurs de services ont accès uniquement aux renseignements raisonnablement nécessaires à l’exécution des tâches pour lesquelles ils ont été mandatés, sous réserve des exigences contractuelles et légales applicables.
Des renseignements personnels peuvent également être communiqués sans consentement lorsque la loi le permet ou l’exige.
Certains fournisseurs de services technologiques de Harmonia peuvent stocker, consulter ou traiter des renseignements personnels à l’extérieur du Québec ou du Canada.
Avant de communiquer des renseignements personnels à l’extérieur du Québec, ou de confier à une organisation située à l’extérieur du Québec la collecte, l’utilisation, la communication ou la conservation de renseignements personnels pour le compte de Harmonia, nous procéderons à une évaluation des facteurs relatifs à la vie privée et mettrons en place les mesures de protection exigées par les lois québécoises applicables en matière de protection des renseignements personnels.
Les facteurs pris en compte peuvent notamment comprendre la sensibilité des renseignements, les fins auxquelles ils seront utilisés, les mesures de protection applicables ainsi que le cadre juridique de la juridiction dans laquelle les renseignements seront traités.
Lorsque cela est requis, des mesures de protection contractuelles ou autres seront mises en place.
Les renseignements personnels traités dans une autre juridiction peuvent également être assujettis aux lois de cette juridiction.
Notre site Web peut utiliser des témoins (cookies) et des technologies similaires nécessaires à son fonctionnement, à sa sécurité et à ses fonctionnalités.
Ces technologies peuvent notamment servir à :
WooCommerce peut également traiter des renseignements relatifs à la provenance d’une commande, par exemple la page ou le lien par lequel une personne a accédé à la boutique.
Harmonia n’utilise actuellement ni Google Analytics, ni Meta Pixel, ni aucune technologie similaire de suivi publicitaire général ou de suivi des personnes qui visitent le site Web.
Lorsqu’une technologie comporte des fonctions permettant d’identifier, de localiser ou de profiler une personne et que la loi du Québec exige que ces fonctions soient activées par cette personne, Harmonia fournira les renseignements nécessaires ainsi que les moyens lui permettant de les activer.
Vous pouvez également gérer certains témoins au moyen des paramètres de votre navigateur. La désactivation des témoins nécessaires au fonctionnement du site Web peut nuire au fonctionnement de certaines de ses fonctionnalités.
MailPoet offre des fonctionnalités permettant de mesurer les interactions avec l’infolettre, notamment de savoir si un courriel a été ouvert et si les liens qu’il contient ont été cliqués.
Lorsque ces fonctionnalités sont utilisées, Harmonia veille à les configurer et à les utiliser conformément aux exigences applicables en matière de protection des renseignements personnels et aux choix de confidentialité proposés aux personnes abonnées.
Les données relatives aux interactions avec l’infolettre peuvent être utilisées pour évaluer l’utilité des communications de Harmonia et améliorer les communications futures.
Les personnes abonnées à l’infolettre peuvent se désabonner des communications promotionnelles à tout moment.
Harmonia met en place des mesures de protection administratives, techniques et physiques raisonnables, adaptées à la sensibilité, à la finalité, à la quantité, à la répartition et au format des renseignements personnels qu’elle détient.
Ces mesures peuvent notamment comprendre :
Malgré la mise en place de mesures de protection raisonnables, aucune méthode de transmission électronique ou de stockage ne peut être garantie comme étant entièrement sécurisée.
Harmonia dispose de procédures pour répondre aux incidents de confidentialité impliquant des renseignements personnels.
Si Harmonia a des raisons de croire qu’un incident de confidentialité s’est produit, nous prendrons des mesures raisonnables pour réduire les risques de préjudice et prévenir la répétition d’incidents similaires.
Lorsqu’un incident présente un risque de préjudice sérieux, Harmonia avisera la Commission d’accès à l’information du Québec ainsi que les personnes concernées, conformément aux exigences de la loi.
Harmonia tient un registre des incidents de confidentialité conformément aux lois québécoises applicables en matière de protection des renseignements personnels.
Harmonia conserve les renseignements personnels uniquement pendant la durée raisonnablement nécessaire à la réalisation des fins pour lesquelles ils ont été recueillis et au respect des exigences légales, fiscales, comptables, contractuelles, d’assurance, professionnelles et réglementaires applicables.
Les durées de conservation varient selon la nature des renseignements et les fins pour lesquelles ils ont été recueillis.
Par exemple :
Lorsque les renseignements personnels ne sont plus nécessaires, Harmonia les détruit de manière sécuritaire ou, lorsque la loi le permet et que cela est approprié, les anonymise conformément aux exigences applicables.
Harmonia maintient des politiques et des pratiques encadrant la protection des renseignements personnels tout au long de leur cycle de vie.
Ces pratiques comprennent notamment :
La personne responsable de la protection des renseignements personnels supervise les pratiques de Harmonia en matière de confidentialité et est chargée de traiter les demandes et les plaintes liées à la protection des renseignements personnels.
Sous réserve des lois applicables et des exceptions prévues par celles-ci, vous pourriez avoir le droit de :
Les demandes relatives à la protection des renseignements personnels doivent être présentées par écrit à :
Carly Coxford
Responsable de la protection des renseignements personnels
Centre de thérapie Harmonia
Courriel : info@harmoniatherapycenter.ca
Harmonia peut prendre des mesures raisonnables pour vérifier votre identité avant de répondre à une demande.
Harmonia répondra aux demandes d’accès et de rectification dans un délai de 30 jours. Certaines demandes peuvent être refusées ou limitées lorsque la loi le permet ou l’exige, notamment lorsque des obligations de confidentialité professionnelle ou de conservation des dossiers s’appliquent.
Si vous avez des préoccupations concernant la collecte, l’utilisation, la communication, la conservation ou la protection de vos renseignements personnels par Harmonia, vous pouvez déposer une plainte écrite auprès de la personne responsable de la protection des renseignements personnels.
Veuillez fournir suffisamment de renseignements pour nous permettre de comprendre vos préoccupations et de les examiner.
Harmonia examinera la plainte et y répondra dans un délai raisonnable.
Si la réponse de Harmonia ne vous satisfait pas, vous pourriez avoir le droit de communiquer avec la Commission d’accès à l’information du Québec.
Harmonia peut mettre à jour la présente politique de confidentialité de temps à autre afin de tenir compte des changements apportés à ses pratiques, à ses services, à ses technologies ou à ses obligations légales.
La version en vigueur sera publiée sur notre site Web et indiquera la date de la dernière mise à jour.
Lorsque la loi l’exige, les personnes concernées seront informées des modifications importantes par un moyen approprié.
Inscrivez-vous pour être informé·e des nouvelles dates d’ateliers, des sujets abordés et de l’ouverture des inscriptions dès leur annonce. Vous recevrez seulement quelques mises à jour à l’occasion, rien de plus.
