Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 5 octobre 2026

Au Centre de thérapie Harmonia, nous souhaitons que vous compreniez clairement nos politiques de remboursement et d’annulation avant d’effectuer un achat. La présente politique de remboursement s’applique aux achats effectués sur le site Web du Centre de thérapie Harmonia.

Produits numériques

Notre boutique en ligne propose des produits numériques, notamment des cahiers d’activités en format PDF téléchargeables et des enregistrements audio guidés.

Comme les produits numériques sont livrés électroniquement et ne peuvent pas être retournés physiquement, toutes les ventes de produits numériques sont généralement finales une fois le produit livré ou mis à disposition pour téléchargement..

Nous vous aiderons toutefois dans les situations suivantes :

• Fichier défectueux ou corrompu : Si un fichier est défectueux, corrompu ou impossible à ouvrir, veuillez communiquer avec nous. Nous tenterons d’abord de vous fournir un fichier de remplacement fonctionnel. Si nous n’y parvenons pas, un remboursement pourra être accordé.
• Produit non reçu : Si vous n’avez pas accès au produit numérique acheté, veuillez communiquer avec nous afin que nous puissions vous renvoyer le produit ou rétablir votre accès. Si nous ne sommes pas en mesure de vous fournir le produit acheté, un remboursement sera accordé, le cas échéant.
• Achat ou facturation en double : Si vous achetez accidentellement le même produit plus d’une fois ou si le même achat vous est facturé plusieurs fois, veuillez communiquer avec nous dans les 7 jours afin que nous puissions examiner la situation et, s’il y a lieu, vous rembourser les frais facturés en double.
• Produit non conforme à sa description : Si vous estimez que le produit numérique reçu ne correspond pas à la description présentée sur notre site Web au moment de l’achat, veuillez communiquer avec nous dans les 7 jours afin que nous puissions examiner la situation.

Les remboursements ne sont généralement pas accordés lorsqu’une personne change d’avis, ne souhaite plus obtenir le produit ou décide après l’achat que celui-ci ne répond pas à ses besoins personnels.

Demander de l’aide ou un remboursement

Pour toute question ou préoccupation concernant un achat numérique, veuillez communiquer avec :

Centre de thérapie Harmonia
Courriel : info@harmoniatherapycenter.ca

Veuillez indiquer votre nom, votre numéro de commande, le produit acheté ainsi qu’une brève description du problème.

Nous nous efforçons de répondre aux demandes de remboursement dans un délai de 2 jours ouvrables.

Lorsqu’un remboursement est approuvé, il est effectué selon le mode de paiement initial. Les délais de traitement peuvent varier selon le fournisseur de services de paiement et votre institution financière.

Rendez-vous

Les rendez-vous avec les professionnel·les du Centre de thérapie Harmonia sont pris et gérés par l’intermédiaire de Jane.

Les annulations et les rendez-vous manqués sont soumis à la politique d’annulation présentée lors du processus de réservation et d’admission.

Sauf indication contraire, le Centre de thérapie Harmonia exige un préavis d’au moins 24 heures pour annuler ou reporter un rendez-vous. Les rendez-vous annulés moins de 24 heures à l’avance, ainsi que les rendez-vous manqués, peuvent entraîner des frais administratifs équivalant au montant total de la séance.

Ateliers et programmes

Les conditions d’annulation et de remboursement des ateliers, des groupes, des programmes et des autres activités prévues peuvent varier selon l’offre.

Toute condition particulière d’annulation ou de remboursement sera indiquée sur la page d’inscription ou la page du produit concerné avant l’achat. Si aucune condition particulière n’est précisée, veuillez communiquer avec le Centre de thérapie Harmonia avant de vous inscrire si vous avez des questions concernant les annulations ou les remboursements.

Droits des consommateurs

Aucune disposition de la présente politique de remboursement ne vise à exclure, à restreindre ou à limiter les droits ou les recours dont vous disposez en vertu de la Loi sur la protection du consommateur du Québec ou de toute autre loi applicable.

Nous contacter

Si vous avez des questions concernant la présente politique de remboursement ou un achat effectué sur notre site Web, veuillez communiquer avec :

Centre de thérapie Harmonia
245, boulevard Saint-Jean-Baptiste
Châteauguay, Québec
J6K 3E1

Courriel : info@harmoniatherapycenter.ca